Derechos de autor y reportes de contenido
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. Alcance de esta página
GamGam es una plataforma de intermediación: las fotos de perfil, las portadas de los eventos, los mensajes y demás contenido los publican los propios usuarios, no GamGam. No revisamos ese contenido antes de que se publique (cláusula 6.5 de los Términos), pero sí actuamos cuando alguien nos avisa de un problema.
Esta página explica cómo avisarnos y qué hacemos después. Complementa los Términos y no los sustituye.
2. Cómo reportar una infracción de derechos de autor
Si usted es titular de los derechos de una obra (una fotografía, un texto, un diseño) y considera que ha sido publicada en GamGam sin su autorización, escríbanos a [email protected] con el asunto "Reclamación de derechos de autor".
Para que podamos actuar rápido, la notificación debe incluir:
- Identificación de la obra: descripción de la obra protegida y, si es posible, un enlace a dónde está publicada legítimamente.
- Identificación del contenido señalado: dónde aparece dentro de GamGam. Lo más útil es el nombre del evento, el enlace de invitación (
gamgam.app/e/…) o una captura de pantalla. - Sus datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y, si aplica, la empresa o el titular al que representa.
- Una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por usted, su representante ni la ley.
- Una declaración de veracidad de que la información de la notificación es exacta y de que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en su nombre.
- Su firma, física o electrónica.
Enviar una reclamación a sabiendas falsa puede acarrear responsabilidad por los daños causados, incluidos los costos legales.
3. Qué hacemos al recibir una reclamación
3.1. Acusamos recibo de su notificación.
3.2. Verificamos la reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde su recepción. En esa revisión comprobamos que la notificación esté completa, que el contenido señalado exista en la App y que la reclamación proceda. Podemos pedirle información adicional; el plazo se suspende mientras esperamos su respuesta.
3.3. Si la reclamación procede, retiramos u ocultamos el contenido dentro de los 5 días hábiles siguientes a esa verificación.
3.4. Cuando la infracción es evidente y no requiere valoración —por ejemplo, una fotografía de un banco de imágenes usada como portada de un evento—, retiramos el contenido de inmediato, sin agotar los plazos anteriores.
3.5. Avisamos al usuario que publicó el contenido, indicándole el motivo del retiro y cómo responder.
3.6. Conservamos un registro de la reclamación y de la acción tomada.
4. Contranotificación
Si usted publicó el contenido y considera que el retiro fue un error —por ejemplo, porque sí cuenta con la licencia, porque la obra es suya o porque su uso está amparado por una excepción legal—, puede escribirnos a [email protected] con el asunto "Contranotificación", explicando el motivo y aportando la prueba de la que disponga (licencia, recibo de compra, archivo original).
Revisaremos el caso y, si procede, restableceremos el contenido y se lo informaremos a ambas partes.
5. Política de cuentas reincidentes
5.1. Cada retiro por infracción de derechos de terceros queda anotado en la cuenta del usuario que publicó el contenido.
5.2. Cancelamos de forma definitiva las cuentas que infrinjan derechos de autor de manera reiterada. Con carácter general, tres retiros firmes suponen la cancelación de la cuenta; una infracción única y flagrante puede suponerla desde la primera vez.
5.3. La cancelación por este motivo se aplica a la persona, no solo a la cuenta: crear una cuenta nueva para eludirla es, a su vez, un incumplimiento de los Términos.
6. Si usted aparece en una foto
Esto es un derecho distinto del derecho de autor: una cosa es quién tomó la foto y otra quién sale en ella. Si aparece en contenido publicado por otra persona y quiere que se retire, no necesita alegar derechos de autor: escríbanos a [email protected] y lo atenderemos de forma prioritaria, como establece la cláusula 6.4 de los Términos.
7. Contenido ofensivo o abusivo
GamGam tiene tolerancia cero con el contenido ofensivo y con los usuarios abusivos. Dentro de la App puede reportar a una persona o un evento, y bloquear a cualquier usuario, desde su perfil o desde la pantalla de la conversación.
Revisamos los reportes en un plazo máximo de 24 horas y retiramos el contenido y suspendemos las cuentas que incumplan las normas de conducta de la cláusula 5 de los Términos. El reporte es confidencial: la persona reportada nunca sabe quién la reportó.
8. Contacto para notificaciones
Daokio, NIT 1016036611
Correo: [email protected]
Dirección: Cr 134 # 17 - 37, Bogotá, Colombia